前言
大家好！我是 Tokyo Insider Guide 的編輯長 Ken。
日本雖然是世界上數一數二安全的國家，但旅行中難免會遇到意外。「錢包掉在電車上！」、「突然發生地震怎麼辦？」、「半夜發燒了……」在這種時刻，能否冷靜且聰明地應對，將直接決定您的旅程品質。
到了 2026 年，隨著科技進步，解決旅遊麻煩變得更加便利。這篇文章中，我將分享在生活在日本多年累積的「關鍵時刻保命與救急知識」。
Ken’s TIP: 遇到麻煩才開始搜尋資訊會非常辛苦。我強烈建議您現在就下載我在「日本旅遊必備神 APP」介紹過的防災應用程式！
1. 遺失物、丟失物品（Wasuremono）的處理方法
「在日本遺失的東西一定回得來」這個傳聞大約有一半是真的。只要按照以下步驟行動，找回物品的機率會大大提升：
- 在電車或車站遺失： 請立即告知最近的車站工作人員。日本鐵路的管理非常嚴謹，通常幾小時後就會登記在系統資料庫中。
- 在街頭遺失： 請前往附近的「交番（KOBAN，即派出所）」。雖然只是小型警察站，但警察會非常親切地協助您處理。
- 如果弄丟手機： Google 或 Apple 的「尋找我的裝置」功能很有效。若要去警察局報案，請務必索取「遺失屆受理編號」，這是申請保險理賠的必要證明。
2. 地震與自然災害的防範
請記住我們在日本日常生活中的「自我保護動作」。
- 最強防災 APP「特務機關 NERV」： 2026 年的今天，這是在地人最信任的 APP。它會在地震發生前數秒發出準確通知。
- 大規模災害專用免費 Wi-Fi「00000JAPAN」： 這是災害發生時免費開放的公眾 Wi-Fi SSID。如果手機訊號中斷，請在設定畫面尋找這個名稱。
- 避難基本原則： 在室外請注意「招牌掉落」，並前往開闊的公園或堅固的大樓。在室內則以「保護頭部並躲在桌子下」為鐵律。
3. 緊急聯絡電話（110 與 119）
日本雖然沒有給小費的習慣，但請養成記住這些號碼的習慣。
| 號碼 | 用途 | 狀況示例 |
|---|---|---|
| 110 | 警察 (Police) | 刑事案件、交通事故、失竊、糾紛 |
| 119 | 火警・急救 (Fire/EMS) | 火災、突發疾病、受重傷 |
| #7119 | 急救諮詢 (Medical Advice) | 猶豫是否該叫救護車時 |
Ken’s Point: 許多話務員支援英文點，如果溝通不順，請清楚地說「English, please」，他們會轉接給專業的口譯員。
4. 突然生病或受傷（尋找醫療機構）
當您在夜間或例假日感到身體不適時，可以求助的窗口：
- Japan Visitor Hotline： 由日本政府觀光局 (JNTO) 營運的 24 小時諮詢電話。提供多語種支援，並可介紹醫療機構。
電話號碼：050-3816-2787 - 東京都醫療機構資訊「Himawari」： 在東京都內，您可以在網上輕鬆搜尋支援英語診療的醫生。
電話號碼：03-5285-8181
※支援英文、中文、韓文、泰文、西班牙文
Ken 的最後建議
- 旅遊保險是「必須」的！ 在日本如果沒有保險，全額負擔的醫療費用會非常高昂。即使只待一週，也請花幾百塊購買保險，換取一份「安心」。
- 隨身攜帶行動電源： 手機是解決所有麻煩的關鍵。此外，學會如何使用街頭的共享充電寶（如 ChargeSPOT）也會讓您更有底氣！
總結
「有備無患」。只要事先了解這些應對措施，旅途中的不安就會減半。祝您 2026 年的日本之旅既安全又充滿樂趣！
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